顧秋又帶顧滿月來(lái)到一間小屋，里面放著幾臺(tái)電腦。
這是顧秋提供給他的秋月科技淘寶店的客服們上班工作的地方。
就在顧秋租的倉(cāng)庫(kù)附近200米，有問題隨時(shí)可以跟倉(cāng)庫(kù)反應(yīng)。
王老板給他介紹的五個(gè)客服，有兩個(gè)客服的業(yè)務(wù)水平不錯(cuò)，剩下三個(gè)一般。
前面顧秋太忙，所以沒時(shí)間去仔細(xì)培訓(xùn)。
現(xiàn)在秋月科技已經(jīng)是走上正軌了，日成交量很多，并且之后還會(huì)不斷上升，無(wú)他，口碑效應(yīng)，品質(zhì)保證。
客服如果水平不到位的話，會(huì)導(dǎo)致丟失一部分顧客，也影響到秋月科技的品牌形象。
對(duì)客服的培訓(xùn)要立刻進(jìn)行，同時(shí)也順帶教顧滿月。
以后她就是秋月科技的店長(zhǎng)，到時(shí)候，這些事就是她負(fù)責(zé)了。
五位客服對(duì)于一般的客服技巧已經(jīng)掌握得比較好。
像遇到胡攪蠻纏，勸了依舊不聽以及喜歡出口傷人謾罵，故意抹黑的這類客人，她們比顧秋都要清楚，該怎么處理。
顧秋不需要教她們這些。
顧秋要給她們灌輸?shù)那镌驴萍紝?huì)是淘寶電腦組裝機(jī)里面的口碑店跟明星店。
顧秋對(duì)著五名客服說道“今天要跟你們明確的一點(diǎn)是，我們秋月科技的組裝電腦絕對(duì)是經(jīng)過得品質(zhì)考驗(yàn)，貨真價(jià)實(shí)，沒有一點(diǎn)的弄虛作假。”
“我們也不存在任何欺騙消費(fèi)者行為，比如采用比較劣質(zhì)或者二手的硬件以次充好。”
“所以，我要你們呈現(xiàn)給顧客的一個(gè)感覺是，我們秋月科技不怕退貨，換貨，同等價(jià)格下，我們的電腦就是最好的，不需要求著他們來(lái)買。”
“我們需要的是他們感覺買到就是賺到。”
“因此你們?cè)谌粘８櫩徒涣鬟^程中，不需要太謙卑地求著顧客買，大大方方地他們問什么就回答什么，更不需要太主動(dòng)推薦。”
一名女客服有些猶豫地道“可老板，我們?nèi)绻沁@么服務(wù)的話，會(huì)不會(huì)給顧客不太好的購(gòu)物體驗(yàn)？”
其他四名女客服也點(diǎn)頭表示贊同，畢竟在她們認(rèn)知里，她們就像是導(dǎo)購(gòu)，至少得熱情一點(diǎn)。
要是問什么就答什么，現(xiàn)實(shí)里，有這種導(dǎo)購(gòu)員的店，她們是不會(huì)去第二次的，沒感覺到有被服務(wù)。
顧秋搖了搖頭道“錯(cuò)，這么說吧，我們這家淘寶店其實(shí)就像是奢侈品店，熱情服務(wù)要有，但也更要有那種，你們喜歡就買的心態(tài)。”
“我們這店是賣幾千塊的電腦，顧客最擔(dān)心就是質(zhì)量問題。”
“很多時(shí)候，太過于熱情，比如人家還沒問，你就一個(gè)勁的推薦，他們就感覺是不是忽悠我。”
“你們只要做到，顧客有提出問題，回答不要含糊不清就行。”
“因?yàn)槟愫磺澹櫩驮綋?dān)心。”
“回答的越有底氣，顧客反而更安心。”
“當(dāng)然了，顧客問我們?cè)挼臅r(shí)候，語(yǔ)氣必須是溫柔平和的，不能愛答不理那種態(tài)度，這換誰(shuí)誰(shuí)也不高興。”
“我們的服務(wù)更像是萬(wàn)物潤(rùn)無(wú)聲。”
五名客服都點(diǎn)點(diǎn)頭，原來(lái)是這個(gè)意思，似乎感覺很有道理的感覺。
顧秋隨后還教了她們一些特別的客服詞，聽起來(lái)比較親切，比如每句話都加個(gè)“親”，稱呼是“小哥哥”“小姐姐”之類的。
最后就是關(guān)于電腦日常故障，裝系統(tǒng)死機(jī)，買回去開機(jī)時(shí)可能會(huì)出現(xiàn)的問題的解決辦法，這些才是重中之重，客戶會(huì)提問最多的問題。
這些問題顧秋會(huì)讓顧滿月收集一段時(shí)間后，整理出來(lái)，讓專業(yè)裝電腦的師傅提供答案，印發(fā)下去，她們背熟這些。
顧滿月聽完之后，用著崇拜的眼神看著顧秋道。
“小秋，你懂得真多。”
顧秋也是被這眼神看得有點(diǎn)不好意思，這種眼神讓男人覺得太有成就感了。
顧秋轉(zhuǎn)而轉(zhuǎn)移話題道“你記好理解了沒有？”
顧滿月嘿嘿地笑道“記好是記好，有些還不太理解。”
“不理解的就問我。”
“嗯，我會(huì)的。”顧滿月很認(rèn)真地點(diǎn)頭，她可不想讓顧秋破產(chǎn)。
破產(chǎn)好像也挺不錯(cuò)，到時(shí)候就到我養(yǎng)小秋了。
顧滿月又不禁胡亂想道。
顧秋隨后帶顧滿月去了一家家常菜館吃中午飯。
第一時(shí)間，看到價(jià)格，顧滿月還抱怨太貴了，想讓顧秋去市場(chǎng)買點(diǎn)菜，她自己回家做，便宜還好吃。
顧秋提醒道“滿月姐，別忘了，你現(xiàn)在可是身價(jià)過百萬(wàn)的老板了，吃頓過百的飯，正常。”
顧滿月一聽，似乎很有道理。
顧滿月然后不知道又想到什么，坐過來(lái)，雙手抓著顧秋的手，給顧秋按摩手指，明亮的眼眸直視顧秋眼睛，很認(rèn)真地道。
“小秋，那店不是我的，我只是答應(yīng)幫你管，我不要。”
顧秋一愣，也是明白顧滿月心中的想法跟顧慮，她不想以后會(huì)因?yàn)殄X的原因而跟顧秋有隔閡，破壞現(xiàn)在的關(guān)系。
顧秋笑了笑道“滿月姐，你把我想的真小氣，放心吧，你擔(dān)心的事情永遠(yuǎn)不會(huì)發(fā)生，我保證。”
在顧秋眼里，這家秋月科技淘寶店就是給他掩護(hù)身份，第一桶金的孵化器，這家店他也不會(huì)投入太多精力，不然也不會(huì)交給顧滿月。
他不會(huì)缺錢，也不會(huì)缺事業(yè)。
顧秋又開玩笑地道“我還巴不得滿月姐你要呢，這樣我不需要工作了，你掙錢，我負(fù)責(zé)花錢，最好把我養(yǎng)成廢物弟弟。”
廢物弟弟？衣來(lái)伸手，飯來(lái)張口，換做其他人，顧滿月就覺得是社會(huì)的蛆蟲。
可一想到是顧秋，好像有點(diǎn)可愛，像個(gè)小寶寶。
雙標(biāo)無(wú)疑了。
顧秋的話，好像打開顧滿月什么奇怪的開關(guān)。
她眼中精芒四射。
顧滿月，從今天開始，你要努力掙錢，把小秋養(yǎng)成廢物弟弟。
顧滿月悄悄在心中立下了宏偉的目標(biāo)。
顧秋要是知道她此刻心里的想法，怕是直接給她一個(gè)大腦瓜崩。
我敢說，你還真敢想。
顧滿月頓時(shí)開心地干飯起來(lái)，眉眼彎彎，還跟個(gè)癡女一般，時(shí)不時(shí)發(fā)出一點(diǎn)奇怪的嘿嘿笑。
顧秋看著，也是一臉懵逼，這心情變化得這么快嗎？
有好吃的就這么開心？真是妥妥的吃貨。