精湛絕倫的技藝背后往往都襯墊著外行人無(wú)法想象的深厚背景,有時(shí)候,甚至還是好幾代人的積累。
中醫(yī)醫(yī)術(shù)更是如此。
傳統(tǒng)中醫(yī)醫(yī)學(xué)精華、當(dāng)代最新醫(yī)學(xué)認(rèn)知、傳統(tǒng)術(shù)算、高等數(shù)學(xué)、AI為代表的微電子術(shù)算、傳統(tǒng)國(guó)學(xué)冷門(mén)穩(wěn)學(xué)……不吭不啥的,邊沐已經(jīng)研修得差不多,放眼整座麗津城,再找一位跟他差不多的還真挺難的!
一口氣在城里連開(kāi)三家國(guó)醫(yī)館,速度確實(shí)夠快的,貌似有些操之過(guò)急,將來(lái)說(shuō)不定在哪兒就埋下某種隱患了。
其實(shí)不然……
邊沐深得中醫(yī)文化的精髓:看病猶如行軍打仗,得講戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù),開(kāi)醫(yī)館無(wú)非也是更大規(guī)模意義上的“行軍打仗”,更得講究戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)。
麗津城里開(kāi)醫(yī)館謀生,也是一門(mén)生意,照樣也有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,整塊蛋糕就那么大,你三刀切下去別人手邊的蛋糕說(shuō)不定就得缺個(gè)小角,甚至整塊蛋糕都被你劃拉得稀碎!
祖師爺賞飯,一視同仁!都是陽(yáng)光下追尋幸福的人,憑啥你就隨心所欲?!
明里暗里的競(jìng)爭(zhēng)在所難免!
私底下,邊沐反復(fù)盤(pán)算多次,樂(lè)曉娟夫婦倆背后八成有人故意唆使,不然的話(huà),光天化日之下,自己衣著也還得體,舉止間又沒(méi)流露什么異常舉動(dòng),為啥突然就冒出兩位男保安刻意將自己從那所廢棄售樓部驅(qū)離?!
要說(shuō)這里面沒(méi)點(diǎn)別的什么事邊沐壓根兒不信。
很明顯嘛!有人不愿看到自己跟樂(lè)曉娟直接接觸。
至少,邊沐真有意跟樂(lè)曉娟夫婦倆坐一起坦誠(chéng)布公地談?wù)劊驳糜腥嗽谂赃叀岸ⅰ敝c(diǎn),反正不能讓邊沐他們這幫人輕松過(guò)關(guān)。
……
傍晚時(shí)分,華燈初上,邊沐剛禮送走一位中年男患者,遠(yuǎn)遠(yuǎn)地就瞧著孫正亭低頭朝這邊一路走來(lái)。
“別總是一副心事重重的樣子,別人看了還以為咱們醫(yī)館一點(diǎn)事兒都撐不起來(lái)呢!還沒(méi)吃飯吧?”笑了笑,邊沐上前迎了一下。
“跟著你走到這一步不容易,真要因?yàn)槲以賶牧恕當(dāng)?shù)醫(yī)’學(xué)派繼續(xù)前行的大事,那我這罪過(guò)可就大了,在醫(yī)館那邊隨便吃了碗面,你還沒(méi)吃吧!我陪你出去隨便吃點(diǎn),順便弄碗湯喝幾口就成。”
“那咱上當(dāng)?shù)仫堭^隨便炒幾個(gè)家常菜得了,多數(shù)時(shí)候,投訴跟醫(yī)鬧是兩碼事,別那么緊張,你自己弄點(diǎn)喝的,我去換衣服!”說(shuō)罷,邊沐上更衣室換衣服去了。
……
心里有事,面對(duì)一桌子時(shí)鮮好菜,孫正亭一點(diǎn)兒胃口也沒(méi)有,端著一個(gè)小碗舀了點(diǎn)化食湯喝了幾口。
一邊吃菜,邊沐將自己上廢棄售樓部被保安驅(qū)離一事簡(jiǎn)略地講述了一番。
“那……難辦嗎?”孫正亭平時(shí)遇事沒(méi)啥主意,家里麻煩事他一般都推給老婆,這會(huì)兒確實(shí)有些發(fā)怵。
“先辦著看!原則上,最后盡可能讓她自己主動(dòng)撒訴,你這邊我得叮囑幾句,哪句話(huà)要是說(shuō)得不大合適,你得多多擔(dān)待一下。”邊沐話(huà)說(shuō)得很是客氣。
“豈敢!我哪兒做得差勁你直接批評(píng)!下一步怎么走,你直接吩咐就是了。”孫正亭腦子比較簡(jiǎn)單,說(shuō)起話(huà)來(lái)多少有些對(duì)不上茬口。
“你接診那個(gè)環(huán)衛(wèi)女工的時(shí)候,多少還是有些不大上心,否則,配藥的時(shí)候你手頭就不會(huì)出那種差錯(cuò),我知道,你心善,有同情心,這都是咱的優(yōu)點(diǎn),但是,行善為惡無(wú)非一個(gè)‘徹’字!咱打心里多少有些瞧不上她,干脆就拒診得了;咱要是真愿意秉承醫(yī)者仁心的古訓(xùn),就一視同仁盡心施治,我這么說(shuō),不介意吧?”邊沐笑著問(wèn)道。
“不會(huì),不會(huì)!哪能啊!當(dāng)著真人不敢說(shuō)假話(huà),那天……我確實(shí)有些敷衍了事那層意思……當(dāng)時(shí)覺(jué)著小事一樁,又掙不了多少錢(qián),心里頭就……臨了了,覺(jué)著她一個(gè)外地人在咱這兒謀生也不容易,這才隨便配了點(diǎn)藥水幫襯一下,當(dāng)時(shí)我還忘了收費(fèi)來(lái)著……聽(tīng)你剛才那么一說(shuō),待客真誠(chéng)方面確實(shí)做得不夠,以后我一定重新樹(shù)立全新的行醫(yī)觀(guān)念,認(rèn)認(rèn)真真對(duì)待每一位患者。”孫正亭連忙鄭重其事表態(tài)道。
“自己人,別這么拘謹(jǐn)!自然點(diǎn)……另外,再說(shuō)句你不愛(ài)聽(tīng)的,你不能覺(jué)著自己年紀(jì)到了,維持現(xiàn)狀就成,今后真要持這種觀(guān)念的話(huà)……以后的路怕是更難往前邁進(jìn)呢!真的!你知道的,咱們跟西醫(yī)在某些方面還是不大一樣的,心念心意直接跟醫(yī)術(shù)連著呢,這方面,暉康那邊從來(lái)沒(méi)誰(shuí)提過(guò),咱這兒不一樣,早晚得過(guò)這一關(guān)!跟聶老他們那一輩相比,你才多大歲數(shù)?!對(duì)吧!醫(yī)術(shù)方面可持續(xù)發(fā)展的空間還大著呢!固步自封將來(lái)肯定沒(méi)什么出路,真的!所以,樂(lè)曉娟這事反倒是壞事變好事了!等這兩件事妥善處理完,我打算把同事們召集到一起開(kāi)個(gè)會(huì),專(zhuān)門(mén)強(qiáng)調(diào)一下。”
聽(tīng)到這兒,孫正亭臉上不由浮現(xiàn)幾分慚愧的神色。
“我……確實(shí)有點(diǎn)混日子那勁兒,或者說(shuō)認(rèn)認(rèn)真真混日子那種想法還是挺重的!我改,一定改!”
“都說(shuō)了,自己人,暢所欲言,自然點(diǎn)!對(duì)了,咱以后不再主動(dòng)聯(lián)系樂(lè)曉娟他們兩口子,讓他們主動(dòng)聯(lián)系咱,準(zhǔn)確地講,咱得想辦法倒逼他們主動(dòng)找我說(shuō)事,后續(xù)的事就好談多了。”
“知道了!”
“再?gòu)?qiáng)調(diào)一點(diǎn),被投訴這事你也別有什么心理負(fù)擔(dān),也不要成天抱著多大的希望非得將兩例投訴全都打掉,今后,咱也得持這種相對(duì)豁達(dá)的態(tài)度,金無(wú)足赤,人無(wú)完人!醫(yī)館也是同樣的道理,哪有從來(lái)都不被投訴的醫(yī)館?!不可能的,即便表面真有,那背后指不定有別的啥事呢!對(duì)吧!”
“那是,那是……那他們夫婦找到我執(zhí)意要錢(qián)的話(huà)……”
“就說(shuō)批錢(qián)的權(quán)力全收在我這兒呢,讓他們直接找我拿錢(qián),你做不了主,另外還有一點(diǎn),他們夫婦只要不談錢(qián),你就保持沉默,一談錢(qián),你就往我這兒推!”
“知道了!那……她那兩顆牙保得住嗎?”關(guān)鍵時(shí)刻,孫正亭這才想起來(lái)問(wèn)個(gè)最為關(guān)鍵的技術(shù)問(wèn)題。
聽(tīng)到這兒,邊沐笑了笑,沒(méi)直接回復(fù)。
孫正亭當(dāng)時(shí)還給想歪了,臉色頓時(shí)變得有些陰晴不定。
牙科最怕出現(xiàn)糾紛,沒(méi)辦法,單價(jià)高啊!兩顆牙雜七雜八算下來(lái)可是得不少錢(qián)呢!就算邊沐大大方方把這筆錢(qián)出了,孫正亭心里那也得背一個(gè)不大不小的包袱。