比照著“新概念”國醫(yī)館總館的樣子將各處的分館復(fù)制得一模一樣，技術(shù)上幾乎不大可能，也沒那個必要。
各處分館少不了得有個主事的大夫，只懂經(jīng)營、醫(yī)術(shù)平平的人都鎮(zhèn)不住，人，說得好聽點，最具可塑性了！說得稍微難聽點，那可就最善變嘍！這一點就無法完全復(fù)制得跟邊沐一般無二。
“新概念”國醫(yī)館2號分館現(xiàn)任館主典書華那樣的都算是可遇不可求的稀缺人才呢！醫(yī)術(shù)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、個人身手……方方面面跟邊沐都比較接近，用概率推算一下的話，像典館主這樣的職業(yè)中醫(yī)醫(yī)師也算是萬里挑一呢！別的先不論，僅其生活閱歷而言，麗津城中，哪位職業(yè)醫(yī)師曾經(jīng)有過長年街頭流浪依舊毫不妥協(xié)的險惡人生經(jīng)歷？！
這一點，護(hù)林員梁老頭看得最為透徹。
邊沐為人有點小清高，人生閱歷還很膚淺，做事也缺乏一定的狠勁兒，老梁頭得給他一段時間適應(yīng)適應(yīng)。
如此一來，滕岱莉就成了“曦春和”分館最佳人選。
“曦春和”醫(yī)館所有醫(yī)護(hù)人員綜合素養(yǎng)不如總館、第2分館那么強勢，這里那里出點差錯自然也就在所難免，對此，邊沐早有思想準(zhǔn)備，只不過，令人有些意外，這才開門營業(yè)沒多久，醫(yī)療投訴就找上門了，而且，一下子還來了兩例！
孫正亭被正式投訴，算是首例，可能鑒于被訴性質(zhì)不算嚴(yán)重，最近這兩天孫正亭依舊照常出他的門診。
第二例直接投訴的是滕岱莉本人，投訴人是一位老年患者的家屬，本人也是一位中醫(yī)大夫，這會兒尚不清楚這位家屬在市里哪家醫(yī)院就職，那位患者今年76歲，退休前一直擔(dān)任省圖書館館長一職，在當(dāng)?shù)剡€是位知名學(xué)者、作家、文化名人，國內(nèi)聲譽也很高，門下弟子遍布海內(nèi)外，可謂桃李滿天下。
……
第二天早上，邊沐正坐在診室里給一位中年女患者搭脈呢，一眼瞧著小孫護(hù)士匆匆走了進(jìn)來，手上還拿著一件快遞。
匆匆掃了一眼，邊沐猜著應(yīng)該是正式通知文告之類的原件，沖小孫護(hù)士點頭示意了一下。
小孫護(hù)士立即會意，隨即退回到門邊，就手從墻上取過一把拆解文件、快遞專用的折刀，手法熟練地將快遞拆解開，從里面取出兩份正式文告通知。
依照一定流程，小孫護(hù)士將自己的雙手以及相關(guān)用具消殺了一遍，她正經(jīng)在大醫(yī)院待過，安全衛(wèi)生習(xí)慣早就深入骨髓，整個過程顯得非常專業(yè)。
快步走到邊沐身旁，小孫護(hù)士將那兩份通知輕輕放在診桌一角，邊沐對面端坐有女患者，她心還挺細(xì)的，特意將兩份通知背面朝上、正文朝下扣放了一下。
沖邊沐輕輕點點頭，小孫護(hù)士出門忙活自己的事去了。
……
那位女患者并無大礙，客氣幾句，邊沐打發(fā)實習(xí)生小樊將其禮送出門。
就手將那兩份文告通知翻個個兒瀏覽了一遍，孫正亭、滕岱莉他倆已經(jīng)被相關(guān)部門正式列為調(diào)查對象，身為醫(yī)館的實際控制人，邊沐也得承擔(dān)相應(yīng)的連帶責(zé)任，下周五17點之前，邊沐還得上相關(guān)部門接受相應(yīng)質(zhì)詢。
遙信小程序上面可以查到相關(guān)程序，登錄自己的賬號可以約一下接受質(zhì)詢的時間，挺方便的。
拉開診桌最左下角那個文件柜柜門，邊沐將兩份通知從中對折了一下，隨手塞進(jìn)最左側(cè)一個文件夾里，就手將柜門鎖好。
滕岱莉那例投訴最為棘手，不管怎么說，如果處置失當(dāng)?shù)脑捜菀滓l(fā)非常糟糕的社會影響，不過，具體操作起來，難度相對還能小點，邊沐第一反應(yīng)先找麥夫人聊聊，或許可以通過第三方雙方先見一面，盡量大事化小，小事化無。
孫正亭那邊表面看著簡單，實際處置起來的話，說不定得賠一筆說多不多說少不少的款項，對新醫(yī)館來說，還沒怎么著呢，這就折損了不少銳氣，新醫(yī)館的名譽很快就會大打折扣的。
投訴人是位50出頭的環(huán)衛(wèi)女工人，牙疼得吃不下飯，喝點熱水都能把牙齦刺激得難以忍受，而且，睡眠方面由此變得非常糟糕，害得那位老大姐白天上班沒精打采的凈耽誤事兒。
孫正亭可能覺著事兒沒多大，給那位老大姐做了相應(yīng)的針灸治療，事后，孫正亭還給那位老大姐配了點漱口水，字面上看，孫正亭應(yīng)該沒出什么差錯。
那位環(huán)衛(wèi)大姐投訴說，正是孫正亭配制的那瓶三無產(chǎn)品害得她病情加重，后來，實在疼痛難耐，那位老大姐不得不大晚上掛急診準(zhǔn)備把那兩顆病牙拔掉。
孫正亭運氣好，那位老大姐在市2院急診科碰到一位相當(dāng)稱職的值班好醫(yī)生，那位女醫(yī)生說那位老大姐那兩顆牙沒到必須拔牙的地步，只要治療到位還是有可能保一保的。
不過，那位女醫(yī)生也說了，自費比例比較高，讓那位老大姐回去考慮考慮。
孫正亭膽小，大早上天蒙蒙亮就給邊沐打了個電話解釋了老半天，邊沐不動聲色地勸慰了幾句也就把電話掛了。
一直到這會兒，滕岱莉那邊一直也沒聯(lián)系自己，邊沐猜測，作為本地人，滕岱莉及其家人認(rèn)識不少能人，這會兒說不定正四下里托人替她擺平呢。
當(dāng)然，這只是邊沐自己的猜測，滕岱莉具體咋想的他也無從得知。
事緩則圓，邊沐并沒把這兩件事放在心上，安心接診下一位患者……
……
中午下班，滕岱莉那邊依舊沒聯(lián)系邊沐。
考慮到那位老學(xué)者的社會影響不容小覷，顧不上吃飯，邊沐打電話先聯(lián)系了一下麥夫人。
“唐老？！怪不得好多場合都沒見著老人家的身影，這是身染貴恙了啊！具體情況咱們都還不怎么了解，我也不能保證一定能說服他們家撤訴，不如這樣吧，我先了解一下，如果事情沒咱們想象的那么麻煩，我做東道！雙方找個地方私底下先接觸一下，實在不行，再走相關(guān)正規(guī)程序，該怎么著就怎么著，畢竟是分館那邊的事，正所謂鞭長莫及！隨著分館不斷設(shè)立，往后類似事件只會越來越多，當(dāng)年，老駱也是這么一步一步走過來的，很正常！對了！老駱最近聯(lián)系你沒？雖說我們離了也快一年了，畢竟夫妻一場，看在兩個孩子的份兒上，我也不想他出點什么意外。”電話里，麥夫人再次提及前夫駱家銘。
“別說我了，章助理那邊他幾乎也沒什么聯(lián)系了，應(yīng)該沒什么事吧！”
“但愿吧！唐老有個女兒在省中研附屬醫(yī)院上班，去年才評上正高，她要執(zhí)意追究的話，事情可能沒咱們想象的那么簡單嘍！你先別急，我打電話了解一下，等我回話啊！”說罷，麥夫人把電話掛了。
將手機(jī)就手?jǐn)R在茶幾上，邊沐暗自告誡自己，沉住氣，只要思路對頭，這天底下就沒啥解決不了的事。