不怪陳凡這次如此生氣。
這么大的輿論事件，公關部的應對策略實在是太簡單了。
在明知道有人帶節(jié)奏，背后有人搞事的情況下，公關部還在按照老一套的方法進行應對。
這要是換做以前，用這樣的應對方式自然沒錯。
但是輿論都已經發(fā)酵了，這時候再突然出這樣一個通告，顯然會讓網友們覺得公司高高在上，不近人情。
起到的完全是相反的作用。
陳凡生氣的是都已經進入手機互聯網時代了，很多人還在用傳統的思維來應對公司危機。
這是不對的。
陳凡一口氣批評了很多，最后才有些痛心疾首地拍了拍桌子。
“諸位，思維觀念該改變一下了。”
“隨著越來越多的用戶使用智能手機，網民上網會越來越容易。獲得網上的信息也變得越來越簡單。”
“這同時意味著咱們有任何的問題只要被放到網上，瞬間就會被放大，變成大問題。”
“如果諸位還在用固有的觀念來應對輿論危機，那我只能說，以后毀滅公司的不是別人，是我們自己。”
會議室一片安靜。
所有人低著頭一臉羞愧。
集團最近走的太順了，各種業(yè)務板塊一路向好，所有業(yè)績也是一路順利。
大家似乎都有些忘乎所以了。
陳凡沉默了一會兒，將所有人的視線收入眼中，最后才繼續(xù)開口。
“公司所有領導層也有責任，這次全部扣罰三個月獎金。”
眾人沉默，沒人反對這個決定。
陳凡則是沉聲道：“東耀手機太耀眼了，只用了兩年，兩代手機就做到了別人好幾年沒能做到的成績，你們是否提前做好了應對任何公關事件的準備？”
“是否想過會遭到同行的嫉妒，遭到其他人的抹黑？”
陳凡一口氣批評了一大堆，讓人根本無法反駁。
會議室的氣氛有些尷尬，面對陳凡，沒人敢隨便開口。
這時候就顯露出丁點的作用了。
她先是看了一眼陳凡，給了一個眼神安慰。
然后才輕聲開口。
“關于網上的輿論爆料的內容，你們這邊有沒有調查？”
不少高管偷偷看了一眼陳凡。發(fā)現陳總已經開始喝水之后，這才長舒一口氣。
現在看來，集團內有丁點這樣一位負責緩沖的副總，實在是太重要了。
“是這樣的……”
總經理輕咳一聲，針對網上爆料的手機自燃事件，工廠內部進行了調查研究，認定完全不存在這種事情。
“手機電池的內部電芯采購自索尼的鋰聚合物電池，由國內廠商BYD代工。”
“我們已經與對方聯系過，對方保證電池沒有任何問題。”
旁邊一位副總解釋道，“今年是對方從功能機向智能機電池代工的第一年，質量把控非常嚴格，不可能出現這種集中電池自燃的情況。”
丁點看了一眼陳凡，然后緩緩點頭。
“那就說明，這一切都是有預謀的，針對東耀手機的一場抹黑造謠。”
“否則，不可能在如此恰好的時間段，突然出現大范圍的電池自燃現象。”
陳凡輕嘆一聲。
“不用問，有人在幕后搞鬼？”
丁點好奇，“你已經猜到是誰了？”
陳凡搖頭：“要不就是同行，要不就是……”
除了同行還有可能就是京城白家。
只不過陳凡最終沒有說出來。
“行了。接下來公司上下要全力應對這次危機。”
“公司馬上做如下安排……”
當天下午，東耀手機的官方微博最新通告發(fā)了出來。
這次，通告只說了三個內容。
第一：集團正在積極聯系網上發(fā)布消息的微博用戶，尋求解決方法。
但是目前為止，沒有一位用戶露面。
接下來，公司會聯系每一個發(fā)布手機自然的網友，全程公布進展。
第二：集團宣布，自今日起，凡是持有東耀手機出現手機自燃現象的，都可以聯系官方，除了主動獲得一部最新手機之外，還會獲得5000元到十萬元以內的現金賠償。
一旦出現手機問題造成的人身傷害，只要能夠提供確切證據，所有的醫(yī)療費用，官方全部負責報銷。
第三：經過調查，昨日輿論事件，官方發(fā)布大量水軍造謠抹黑，許多營銷號帶節(jié)奏。很多ip同時發(fā)布大量想通內容的博文。
很顯然，這是一起有預謀有目的的針對東耀手機的抹黑事件。
自今日起，東耀手機與手機電池廠商索尼，代工廠BYD聯合發(fā)布發(fā)布懸賞令一百萬。任何人只要能向三家官方提供相關水軍線索，都可以獲得最高一百萬的現金獎勵。
目前官方已經掌握了一部分資料，接下來即將對相關抹黑賬號進行提起訴訟。
這條通告一出，網上的輿論熱度明顯被壓住了。
不少看熱鬧的網友也逐漸回過味來了。
首先，這么多賬號同一時間發(fā)布東耀手機自燃的帖子，很顯然就是不正常的。
就算手機質量有問題，你總不能都在同一天出問題吧？
還有官方通告說的水軍帶節(jié)奏問題，網友們也不是瞎子，在冷靜下來之后，也逐漸意識到了不對勁。
還有就是官方這次的通告回復得非常全面。
首先，沒有回避責任，只要是自己的問題，那就一定負責到底。
其次。沒有向水軍妥協，反倒是直接宣戰(zhàn)。
一些網友立馬沖向帶節(jié)奏的那些營銷號賬號下面，結果發(fā)現這些微博賬號早就已經把之前帶節(jié)奏的內容給刪除了。
而有網友還發(fā)現，之前發(fā)布手機電池自燃的那幾個賬號，幾乎全都是剛剛注冊的小號。
很顯然，這事兒從一開始就透著古怪。
這次，廣大網友真的被人蠱惑利用了。
一時間，大家不禁開始好奇，到底是誰在針對東耀手機呢？
最大的可能性自然是同行。
有網友直接沖到國內其他幾家手機廠商的官方微博下面質問。
最后逼的幾家手機廠商不得不回應，這事兒絕對跟自己沒關系。
因為他們大多數手機品牌跟東耀手機用的都是同樣的電池，同一家代工廠。
如果真抹黑東耀手機，豈不是把自己也給搭進去了嘛。
隨著其他幾家手機廠商出面辟謠，網民們的關注點也從東耀手機開始轉向其他方向。
至此，這次的輿論總算是被悄悄壓了下去。